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Estrategias para solicitar reseñas a tus clientes
Lo primero que debes tener en cuenta es que ser proactivo es clave, pero tampoco quieres ser el pesado de la cuadra. Pide a tus clientes que dejen su comentario en el momento adecuado, como al finalizar una compra o al salir del establecimiento. No esperes mucho tiempo, ¡quieres que recuerden su experiencia positiva!
Una de las mejores maneras de hacerlo es facilitando un código QR. Sí, ese cuadradito que puedes escanear con tu teléfono. Coloca este código en una zona estratégica, como al lado de la caja o en la sala de espera. Así, tus clientes podrán dejar una reseña fácil y rápidamente. ¡No hay excusas!
Ahora, si eres más tradicional, no te preocupes. Puedes pedirles directamente a tus clientes que dejen una reseña en persona. Puedes hacerlo al finalizar la compra, o incluso después de un servicio bien hecho. Solo asegúrate de elegir el momento adecuado para no interrumpir su experiencia.
Si estás empezando y no tienes muchos clientes, no te preocupes. Pide a tus amigos, conocidos o incluso a profesionales cercanos que te dejen una reseña. ¡No tengas vergüenza en pedirles su apoyo! Incluso puedes hacer una lista de hasta 50 personas que puedan dejarte una reseña, aunque al final solo la mitad lo hagan. Si aún así no crees que puedas conseguir reseñas en cantidad, te invitamos a que pruebes comprar reseñas de google reales de tus propios clientes y a buen precio.
Recuerda que la clave está en probar y errar. No hay una estrategia única que funcione para todos. Experimenta con diferentes momentos y métodos para solicitar reseñas y ve aprendiendo de los resultados. ¡Y no olvides responder rápidamente a esas reseñas! Tus clientes valorarán mucho tu atención.
Aprovecha el Kit de marketing de Google My Business
Una vez que tienes tu perfil de empresa en Google My Business, puedes seleccionar las mejores reseñas que has recibido y utilizar el kit de marketing para diseñar materiales impresos que las destaquen. Estos materiales pueden incluir tarjetas, carteles o incluso folletos. Puedes colocarlos en un lugar visible de tu negocio, como en la recepción o en la tienda, para que tus clientes los vean y se animen a dejar su propia reseña.
La idea es simple: al mostrar las reseñas positivas que has recibido, estás incentivando a otros clientes a dejar sus propias reseñas. Piénsalo, ¿a quién no le gusta leer buenas críticas sobre un negocio antes de decidir si quiere comprar sus productos o contratar sus servicios? Al mostrar estas reseñas, estás generando confianza en tus clientes potenciales y les estás dando una razón más para elegirte a ti en lugar de a la competencia.
Pero eso no es todo. Además de destacar las reseñas, el kit de marketing también dirige a los clientes a tu página de Google My Business para que dejen su propia reseña. Así que no solo estás promocionando las reseñas positivas que ya tienes, sino que también estás generando nuevas reseñas. ¡Es una forma fantástica de aumentar tu visibilidad y reputación online!
Motiva a tus clientes con productos y servicio al cliente de calidad
La competencia en el mundo empresarial es feroz, y para destacar frente a tus competidores, debes ofrecer productos y servicios de alta calidad. No solo eso, también debes brindar una experiencia excepcional al cliente. Recuerda, hacer feliz a tus clientes es la clave.
Entonces, ¿cómo puedes motivar a tus clientes a dejar reseñas positivas en Google? Aquí tienes algunas estrategias que puedes implementar:
- Verifica tu Perfil de Empresa en Google: Esto te permitirá responder a las reseñas de los clientes y mostrar que te importa su opinión.
- Recuerda a tus clientes que pueden dejar reseñas: Hazles saber que pueden dejar reseñas de forma rápida y sencilla. No les ofrezcas incentivos para que lo hagan, pero sí puedes compartir un enlace directo a tu página de reseñas para facilitarles el proceso.
- Responde las reseñas para ganarte la confianza de los clientes: Siempre lee y responde a las reseñas de tus clientes. Esto les mostrará que te importa su opinión y que valoras su feedback.
- Valora todas las reseñas: Todas las reseñas son importantes, tanto las positivas como las negativas. Los clientes consideran que una combinación de reseñas positivas y negativas es más confiable.
