Cómo reportar un problema en Google Maps

Hoy quiero hablarles sobre algo que tal vez no todos consideren importante, pero que en realidad puede marcar la diferencia en nuestra experiencia de usuario: ¡reportar errores en Google Maps!

Imagínense esto: estás buscando un restaurante en una ciudad desconocida y sigues las indicaciones de Google Maps. Pero, ¡sorpresa!, cuando llegas al lugar resulta que el restaurante no existe o está cerrado. ¡Vaya chasco! Esto no solo afecta tu tiempo y tus planes, sino también tu confianza en la aplicación.

¿Por qué es importante que hagamos esto? Pues porque somos parte de una gran comunidad de usuarios que depende de la precisión y confiabilidad de Google Maps. Si todos nos tomamos un minuto para reportar un error, estaremos ayudando a millones de personas a tener una mejor experiencia de navegación.

Además, al hacerlo, estamos contribuyendo a la mejora continua del servicio. Google no puede estar en todos los lugares del mundo al mismo tiempo, por lo que depende de nosotros, los usuarios, para mantener la información actualizada y correcta. Así que, si encuentras un error, no dudes en reportarlo. ¡Estás siendo un héroe anónimo de la navegación!

Ahora bien, sé que algunos podrían pensar: “¿Pero realmente hacen caso a nuestros reportes?”. La respuesta es sí. Google se toma muy en serio los errores reportados y se compromete a investigarlos y corregirlos. No podemos esperar que todo sea perfecto de la noche a la mañana, pero cada reporte cuenta y contribuye a hacer de Google Maps una herramienta aún mejor.

Cómo reportar un problema en Google Maps desde el Ordenador

Para reportar un error en Google Maps desde tu ordenador, solo necesitas seguir unos simples pasos.

• Primero, asegúrate de estar conectado a Internet y abre tu navegador favorito.
• Luego, ve a la página de Google Maps (¡seguro que ya la conoces!) y busca la ubicación o dirección en la que has encontrado el error.
• Una vez que hayas encontrado el lugar en el mapa, dirígete a la esquina superior izquierda de la pantalla y haz clic en el menú desplegable que dice “Contribuir”.
• En el menú desplegable, verás una serie de opciones, pero no te preocupes, solo tienes que hacer clic en la primera opción que dice “Editar mapa”.
• En la nueva ventana que se abre, verás diferentes opciones para reportar errores. Puedes hacer cosas como agregar o corregir un lugar, corregir una dirección o incluso agregar o editar una ruta.
• Si encontraste un lugar que no está en el mapa o crees que los datos son incorrectos, selecciona la opción “Agregar o editar lugar”. Desde aquí, podrás agregar nuevos lugares, modificar la información existente o incluso eliminar lugares que ya no existen.
• Pero si el problema es una dirección mal escrita, no te preocupes, Google Maps te tiene cubierto. Simplemente selecciona la opción “Corregir una dirección” y elige la ubicación en el mapa donde se encuentra el error. Luego, completa el formulario con los datos correctos y envíalo. ¡Voilà, problema resuelto!
• Una vez que hayas terminado de reportar el error, Google comenzará a investigar y resolver el problema lo antes posible. A veces, los cambios en Google Maps se realizan en minutos, pero en ocasiones puede llevar varios días. Todo depende de los sistemas automatizados de la compañía.

Cómo reportar un problema en Google Maps desde el Móvil

¿Ese mapa de Google te está volviendo loco con sus errores? Así puedes reportar esos problemas directamente desde tu móvil. Es súper fácil, sigue los siguientes pasos:

• Primero, abre la aplicación de Google Maps en tu teléfono. ¡Seguro que ya la tienes instalada! Ahora, ve al icono de perfil que está en la esquina superior derecha de la pantalla. Dale un toquecito y luego selecciona la opción “Ayuda y comentarios”. Se abrirá una nueva ventana mágica.
• Aquí viene lo bueno. Verás varias opciones, pero tú quieres reportar un error, así que selecciona “Editar el mapa”. Después, elige entre las cuatro opciones disponibles: “Agregar o editar lugar”, “Corregir una dirección”, “Agregar o editar una ruta” o “Tus opiniones acerca de Maps”. Tú sabes cuál es el problema, así que elige la que mejor se ajuste a tu situación.
• Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla y envía tus comentarios. ¡Boom! Ya está hecho. Google recibirá tu reporte y se pondrá manos a la obra para arreglarlo. A veces, los cambios se hacen en minutos, pero otras veces puede llevar unos días. Pero no te preocupes, ellos lo solucionarán.
• ¡Y eso es todo, chico! Ahora eres un héroe de Google Maps, ayudando a mejorar el servicio para ti y para todos los usuarios. Así que la próxima vez que veas un error en el mapa, no te quedes callado. ¡Denúncialo! Juntos hacemos de Google Maps el mejor compañero de navegación.

Proceso de investigación de Google

Cuando encuentras un error en Google Maps, como una dirección incorrecta o un lugar mal ubicado, puedes informarlo fácilmente desde tu móvil o desde la versión web. Google toma muy en serio estos informes y se encarga de investigarlos lo más rápido posible.

Una vez que envías el informe, Google comienza a trabajar en él. A veces, los cambios se realizan en cuestión de minutos, pero en otras ocasiones puede llevar varios días. Esto depende de los sistemas automatizados de la compañía.

¿Qué pasa si intento engañar a Google Maps con los reportes?

Algunos usuarios intentan aprovecharse de esta función de reporte de Google Maps para “optimizar el perfil de google my business” y sacar beneficio propio. Piensan que si reportan falsos errores, podrán manipular la información y engañar a los usuarios. ¡Pero cuidado! Google no es tonto y tiene sus mecanismos para detectar a los tramposos.

Si intentas engañar a Google Maps con reportes falsos, lo más probable es que te descubran. Y cuando eso sucede, las consecuencias pueden ser bastante desagradables.

En primer lugar, olvídate de tu credibilidad. Si Google detecta que estás tratando de engañar al sistema, tu reputación quedará por los suelos. Y esto no solo afectará a tus reportes en Maps, sino también a cualquier otro servicio de Google en el que intentes hacer trampas.

Además, es importante tener en cuenta que Google Maps es una comunidad en la que millones de personas contribuyen con sus reportes y opiniones. Si intentas engañar al sistema, no solo estarás perjudicando a Google, sino también a todos los usuarios que confían en la información que se encuentra en la plataforma.

Y por si fuera poco, Google tiene sus propios mecanismos para verificar la información reportada. Cuentan con algoritmos y sistemas de revisión que analizan la veracidad de los reportes. Si tus reportes son falsos, es muy probable que sean descartados y que tu cuenta sea marcada como sospechosa.