Cómo eliminar un perfil de Google My Business

En este artículo queremos hablaros de algo muy importante para cualquier negocio local: la gestión adecuada del perfil de Google My Business. ¿Qué es eso? Es básicamente la ficha de tu negocio en Google, donde aparece toda la información relevante como dirección, horario, reseñas y más. ¿Por qué es tan importante gestionarlo bien? ¡Vamos a verlo!

Primero, tener un perfil de Google My Business es esencial para el SEO local. ¿Qué significa eso? Que si quieres que tu negocio aparezca en los primeros resultados de búsqueda cuando alguien busca algo relacionado con tu negocio en tu área, debes tener un perfil en Google My Business bien optimizado.

Pero, ¿qué pasa cuando las cosas no van tan bien? A veces, por diferentes razones, puedes considerar eliminar tu perfil de GMB. Por ejemplo, si cierras tu negocio o decides cambiar de ubicación, podría ser una buena idea eliminar la ficha para evitar confusiones. También, si has tenido problemas de reputación online y quieres empezar de cero, eliminar tu perfil puede ser una opción aunque también puedes valorar comprar reseñas reales de google.

Sigue leyendo este artículo y descubre como eliminar tu perfil de Google My Business de la forma correcta.

Evalúa la necesidad de eliminar el perfil de google my business

Antes de tomar cualquier decisión, primero debemos analizar las razones detrás de nuestra intención de eliminar nuestro perfil de Google My Business. ¿Es porque cerramos permanentemente nuestro negocio? ¿O tal vez es porque no sabemos cómo gestionar las publicaciones o las críticas negativas? Sea cual sea la razón, es importante entender que eliminar nuestro perfil no garantiza que desapareceremos completamente de las búsquedas de Google.

Por ejemplo, si cerramos nuestro negocio permanentemente, Google nos ofrece la opción de marcarlo como “cerrado permanentemente”. Esto puede penalizar nuestra ficha, pero aún así los usuarios podrían encontrarnos en los resultados de búsqueda. Entonces, antes de tomar una decisión apresurada, debemos considerar si esta opción es realmente la más beneficiosa para nosotros.

En lugar de eliminar completamente nuestro perfil de Google My Business, debemos explorar otras alternativas. Por ejemplo, si estamos luchando con las críticas negativas, en lugar de eliminar nuestro perfil podríamos aprender a gestionarlas de manera efectiva. Responder a las reseñas negativas de manera educada y profesional puede ayudarnos a mejorar nuestra reputación en línea.

Además, si no sabemos cómo gestionar las publicaciones o el posicionamiento, podemos buscar recursos en línea que nos ayuden a aprender y mejorar en estas áreas. Hay muchas guías y tutoriales disponibles que pueden brindarnos consejos útiles para aprovechar al máximo nuestra presencia en Google My Business.

Después de evaluar nuestras necesidades y considerar las alternativas, finalmente podemos tomar una decisión informada sobre si eliminar nuestro perfil de Google My Business es la mejor opción para nosotros. Si hemos agotado todas las alternativas y creemos que eliminar nuestro perfil es lo más beneficioso, podemos seguir los pasos proporcionados por Google para hacerlo.

Sin embargo, debemos recordar que esta decisión no es irreversible. Si en el futuro sentimos que hemos cometido un error al eliminar nuestro perfil, podemos volver a crearlo y recuperar nuestra presencia en Google My Business. Por lo tanto, es importante pensar a largo plazo y considerar todas las implicaciones antes de tomar una decisión definitiva.

Ten un respaldo con la información relevante

Cuando decidimos eliminar nuestra ficha de GMB, es importante que guardemos toda la información y contenido que consideremos relevante. ¿Por qué? Bueno, déjenme explicarles.

En primer lugar, es posible que en el futuro necesitemos hacer referencia a esa información. Puede que cambiemos de opinión y queramos volver a tener una ficha en GMB, o tal vez necesitemos recuperar algún dato importante que teníamos allí. Al respaldar la información, nos aseguramos de tener acceso a ella en caso de que la necesitemos más adelante.

Además, si hemos invertido tiempo y esfuerzo en crear contenido para nuestra ficha de GMB, como fotos, publicaciones o reseñas, sería una pena perder todo ese trabajo. Al guardar estos elementos, podemos conservarlos para futuros usos, como por ejemplo, si decidimos crear una nueva ficha en GMB o si queremos utilizar ese contenido en otras plataformas o canales de marketing.

Ahora bien, ¿cómo podemos respaldar esta información? Es bastante sencillo. Podemos hacer lo siguiente:

1. Guardar capturas de pantalla de nuestra ficha de GMB: Esto nos permitirá tener una imagen de cómo lucía nuestra ficha y qué información tenía en un momento dado. Podemos hacer capturas de pantalla de la página principal, las reseñas, las publicaciones, etc.
2. Descargar el contenido: Si hemos publicado fotos, videos o publicaciones en nuestra ficha de GMB, podemos descargarlos a nuestro dispositivo para tener una copia de respaldo. Esto se puede hacer simplemente haciendo clic derecho en el contenido y seleccionando la opción “Guardar imagen” o “Guardar vídeo”.
3. Copiar y pegar la información: Si hay texto importante en nuestra ficha de GMB, como la descripción de nuestro negocio o la información de contacto, podemos copiar y pegar ese texto en un documento de texto o en una hoja de cálculo. De esta manera, tendremos una copia de respaldo del texto.

Recuerden que es importante hacer este respaldo antes de eliminar su ficha de GMB, ya que una vez eliminada, no podrán acceder a esa información nuevamente.

Guía paso a paso para eliminar el perfil de Google My Business

1. Primero, abran su navegador web y vayan a la página de inicio de Google My Business (https://www.google.com/intl/es_es/business/). Si ya tienen una cuenta de Google, asegúrense de iniciar sesión con esa cuenta. Si no tienen una cuenta de Google, pueden crear una de forma gratuita.
2. Una vez que hayan iniciado sesión, serán dirigidos a la página principal de Google My Business. Aquí es donde encontrarán todas las opciones y herramientas para administrar su ficha de negocio.
3. Ahora, echemos un vistazo a la columna de la izquierda de la pantalla. Busquen el apartado que dice “Información” y hagan clic en él. Aquí es donde podrán acceder a todos los detalles y configuraciones de su ficha de negocio.
4. Una vez que estén en la página de “Información”, busquen la opción que dice “Cerrar o eliminar esta ficha” y hagan clic en ella. Esta es la opción que necesitan para eliminar su ficha de negocio.
5. Después de hacer clic en “Cerrar o eliminar esta ficha”, les aparecerá otra opción que dice “Eliminar ficha”. Hagan clic en esta opción para proceder con la eliminación.
6. En este punto, Google les pedirá que inicien sesión nuevamente para confirmar el proceso de eliminación. Esto es solo para asegurarse de que están autorizados para realizar este cambio.
7. Una vez que hayan iniciado sesión nuevamente, les aparecerá una información importante sobre el impacto de eliminar la ficha de negocio. Tómense un momento para leerla y, si están de acuerdo, acepten los términos.
8. ¡Casi hemos terminado! Solo les queda un último paso. Hagan clic en el botón que dice “Eliminar cuenta” y confirmen la eliminación de su ficha de negocio.

Comunica el cierre o cambio de ubicación del negocio

Cuando llega el momento de cerrar nuestro negocio o cambiar de ubicación, es crucial comunicar esta noticia a nuestros clientes y seguidores. No solo es una cuestión de cortesía, sino que también es una estrategia importante para mantener una buena relación con nuestros clientes y minimizar cualquier impacto negativo en nuestra reputación.

La importancia de informar a los clientes y seguidores sobre el cierre o cambio de ubicación no puede ser enfatizada lo suficiente. Imagina lo frustrante que sería para un cliente llegar a nuestro antiguo local solo para descubrir que hemos cerrado. Esto no solo causará una mala experiencia para el cliente, sino que también puede generar comentarios negativos y dañar nuestra reputación.

Por eso, es fundamental comunicar de manera proactiva cualquier cambio en la ubicación o cierre de nuestro negocio. Aquí hay algunas estrategias efectivas para hacerlo:

1. Utiliza tus canales de comunicación existentes: Aprovecha tus redes sociales, el sitio web de tu negocio y cualquier otra plataforma en la que tengas presencia para comunicar la noticia. Publica un mensaje claro y conciso que informe a tus clientes sobre el cierre o cambio de ubicación y proporciona detalles sobre la nueva dirección o los pasos que deben seguir.
2. Envía un correo electrónico a tus clientes: Si tienes una lista de correo electrónico de tus clientes, aprovecha esta oportunidad para enviarles un correo electrónico personalizado informándoles sobre el cierre o cambio de ubicación. Asegúrate de incluir información relevante y útil, como la fecha de cierre o el nuevo lugar.
3. Coloca carteles en tu antiguo local: Si tienes la posibilidad, coloca carteles en tu antiguo local informando a los clientes sobre el cierre y proporcionando detalles sobre la nueva ubicación o cómo contactarte en el futuro. Esto ayudará a aquellos clientes que pasen por tu antiguo local a estar al tanto de los cambios.
4. Interactúa con tus clientes en línea: Responde a todas las preguntas y comentarios que tus clientes hagan en tus publicaciones de redes sociales o en tu sitio web. Esto les mostrará que te importa su opinión y que estás comprometido en mantener una buena relación con ellos a pesar de los cambios.