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¿Qué son las reseñas de google?
La review o reseña de Google es una evaluación de un producto o servicio donde el autor califica a través de una puntuación con estrellitas y una descripción personal la experiencia que ha tenido con ese producto o servicio en el perfil de Google My Business del proveedor del servicio.
Todos los usuarios que están en internet pueden escribir reseñas en google hacer uso de un servicio o tras haber comprado un producto. Es una forma de agradecimiento que representa la prueba social que certifica que una empresa, producto o servicio tiene una valoración por parte de sus consumidores.
Lo ideal es que tus clientes pongan reseñas reales después de haber probado el bien o servicio que ofrece tu negocio pero, es un proceso lento con ellas y puedes cambiar eso optando por comprar reseñas de Google España como hacen miles y miles de negocios en todo el país.
¿Por qué son tan importantes las reseñas de google y qué beneficios tienen?
El abanico de opciones para las que sirven las reseñas de Google, es muy variado y amplio. A continuación veremos cuáles son los beneficios y funciones de las reseñas.
Mejoran tu posicionamiento orgánico
Google My Business es una plataforma de Google y no es descabellado pensar que el gigante tecnológico se nutre de su información para complementar sus índices. Si así fuera, estar posicionados en Google My Business, nos ayudará a tener más visibilidad en Internet. Eso siempre que hagamos un buen uso de ella, ya que no cualquier empresa por haber creado un perfil en la red social logra posicionarse. Unas mínimas prácticas que el propio sistema te irá recordando, y lo que te contamos a continuación, serán la clave para tener éxito en este importante ecosistema digital.
Mejoran el tráfico a tu web
Si un usuario observa que hay valoraciones muy positivas de tu negocio, es muy probable que muestre interés por adentrarse en tu página web y profundizar en lo que vendes. Esto aumentará tus ventas y a la vez tu posicionamiento en buscadores.
Duplican la confianza de la marca
Las reseñas de Google aumentan la confianza y la credibilidad. Puede que te sorprenda, pero una gran mayoría de personas de entre 18 y 34 años confía en las reseñas online tanto como en las recomendaciones de familiares y amigos. Es decir, lo hacen siempre que las reseñas cumplan ciertos criterios como autenticidad, pertenecer al sector adecuado y tener varias reseñas en el mismo sitio.
Dado que Google es uno de los motores de búsqueda más utilizados y de mayor confianza, las personas están dispuestas a dar esa misma confianza y credibilidad a las reseñas de Google que dan a las reseñas de compañeros de confianza.
Multiplican la credibilidad de tu marca
Google interpreta que un negocio que recibe un elevado número de reseñas es un lugar atractivo para la gente. A mayor número de reseñas, mejor posicionamiento orgánico y mayor alcance, logrando una publicidad positiva que anticipa una buena una experiencia de uso, aportando credibilidad a tu ficha de negocio.
Las reseñas de Google no dependen solo de un buen servicio y de la buena voluntad de las personas que ya pasaron por tu negocio. Se pueden idear estrategias que animen a publicar una reseña en tu Google My Business, además de prestar atención a las nuevas publicaciones, especialmente si son negativas, ya que necesitan un tipo de respuesta diferente. Hay muchos ojos observándote; hay que ser elegante y convincente. Con todo ello puedes conseguir una guía confiable que ayude a otras personas a elegir tu negocio en lugar de a la competencia.
Aumentan las referencias locales
Las buenas puntuaciones y los comentarios positivos ayudan a mejorar el posicionamiento SEO y a que la empresa se sitúe entre los primeros resultados de Google My Business, lo cual es muy importante, ya que en el recuadro de este únicamente suelen aparecer las tres primeras búsquedas y el resto quedan ocultas.
Mejoran el porcentaje de clics
Es fundamental conseguir que los clientes hagan clic en tu enlace y una buena colección de reseñas positivas atrae a la gente a hacer precisamente eso.
Obviamente, es más probable que un cliente realice una compra si se encuentra en tu sitio web. Por lo tanto, la publicidad de su calificación de Google en su sitio a menudo sellará el acuerdo.
Tener reseñas positivas hará que el usuario confíe en tu empresa y decida entrar a tu página web, en consecuencia, se generarán más clics y estos pueden llegar a generar más conversiones y ventas, mejorando así el potencial de ventas de tu negocio.
Con un único clic, cualquiera puede acceder a cientos de tipos de información. Las empresas se han dado cuenta de la importancia de la marca en Internet y están trabajando arduamente para construir un verdadero escaparate para su propio negocio en Internet. No se puede negar la importancia de las reseñas de Google para el comportamiento de compra de los consumidores.
¿Cómo medir el impacto de las reseñas en Google Maps en tu negocio?
Desde nuestra experiencia, el impacto de las reseñas en Google Maps es muy grande, ya que muchos clientes las leen antes de acudir a nuestro negocio. Si tenemos muchas reseñas positivas, esto puede ser un gran aliciente para que nuevos clientes se animen a probar nuestros productos o servicios.
Además, las reseñas también pueden ser un buen indicador del nivel de satisfacción de nuestros clientes, lo que nos puede ayudar a mejorar nuestro negocio.
Para medir el impacto de las reseñas en Google Maps en nuestro negocio, es importante que tengamos en cuenta varios factores. En primer lugar, debemos analizar la cantidad de reseñas que tenemos y su calidad.
Si tenemos muchas reseñas positivas, esto puede ser una señal de que estamos haciendo bien nuestro trabajo y de que nuestros clientes están satisfechos con nuestro servicio. Por otro lado, si tenemos muchas reseñas negativas, esto puede ser una señal de que hay algo que estamos haciendo mal y que debemos mejorar.
Otro factor importante a tener en cuenta es la frecuencia con la que recibimos nuevas reseñas. Si recibimos muchas reseñas positivas de forma regular, esto puede ser una señal de que nuestro negocio está creciendo y de que estamos ganando nuevos clientes.
Por otro lado, si no recibimos muchas reseñas o si las que recibimos son mayoritariamente negativas, esto puede ser una señal de que debemos mejorar nuestro servicio.
¿Cómo destacar entre la competencia gracias a las reseñas en Google Maps?
Una buena estrategia es ofrecer un pequeño descuento en su próxima estancia a aquellos clientes que dejen una reseña. También puedes enviarles un correo electrónico, agradeciéndoles su visita y animándoles a dejar una reseña si han quedado satisfechos con el servicio.
Recuerda también que es importante responder a todas las reseñas que recibas, tanto las positivas como las negativas. Si alguien ha tenido una mala experiencia, pide disculpas y trata de ofrecer una solución. De esta forma, mostrarás que te preocupas por tus clientes y que trabajas para mejorar su experiencia.
